迎接春節的腳步，廣大市民再次開始選購年貨。與此同時，各大平臺紛紛推出一系列優惠福利活動，讓人眼花繚亂。屏幕前的網紅主播們不斷呼喊“三、二、一，上鏈接”，激動人心，然而實際消費體驗卻令人失望，甚至懷疑是否中了“套路”。針對此情況，青島市市場監管部門高度關注，并持續開展針對民生領域案件查辦的“鐵拳”行動，對虛假宣傳、刷單炒信、編造劇情、套路促銷等行為保持執法高壓態勢，全力維護消費者合法權益，推動行業健康發展。最近，該部門嚴肅查處了一起網紅直播帶貨虛假宣傳的案件。
市場監管局執法人員在前期根據線索，對設于青島市內某小區的工作室進行了檢查。經查，當事人在為某品牌自熱米飯進行直播帶貨時，虛構套餐的加量和降價情況，偽造自熱米飯的配菜效果，并將其中的大米假稱為東北五常大米，以欺騙、誤導消費者購買。其間共成交訂單1.3萬余筆，銷售金額達91.6萬元，收取傭金23.8萬元。基于《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規定，市場監管局對當事人作出罰款25萬元的行政處罰。該案被列入山東省市場監管局2023年民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例。
市場監管部門提醒：
在進行直播購物時，需要謹慎選擇交易平臺和經營主體。消費者應認真查看經營者在直播平臺上的公示情況和營業執照，并通過平臺鏈接下單。此外，消費者還可以到全國12315消費投訴信息公示平臺上查詢商戶的投訴信息。如果平臺沒有公示經營者的營業執照，建議盡量避免購買其商品或服務。
建議在下單之前要保持冷靜，避免盲目跟風。直播帶貨具有即時性和互動性的特點，很容易導致沖動消費和跟風消費。消費者應該仔細篩選廣告宣傳，不要被明顯低價商品的宣傳所誤導。建議廣大消費者在決定下單之前，充分了解主播推薦商品的來源、功能、質量、效果和價格等信息，理智對待，避免盲目跟風購買。
不要在看直播購物時被主播的“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等詞語沖昏頭腦，要提前關注價格變化，了解商品市場價，避免陷入虛降實漲、借促銷清庫存、預付定金直減等套路。不要被秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段沖昏頭腦。此外，要注意區分“定金”和“訂金”，一般來說，定金一旦支付不可退。最重要的是，在低價宣傳中保持理性，勿沖動購買。
在購物前，消費者應該仔細了解商家提供的“七日無理由退貨”和“三包”等服務范圍，并妥善保存購物后的直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關證據。如果遇到問題，及時與商家和平臺聯系協商解決。若協商無果，可以撥打商家和平臺所在地的12315電話進行投訴，或者通過全國12315平臺線上投訴，依法維護自身合法權益。記得保留“好維權”憑證。
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